AllBackup > Каталог>Care Pack HP>HP Care Pack>[U2068E] HP CarePack. DAT DLT VS80 DVD ROM Drives. Выезд в течении 4 часов круглос-но круглог-но, 3 года.
Сервисное обслуживание HP для стриммеров DAT;AIT 35/70;DLT vs80 - техническая поддержка "он-лайн" основного устройства продолжительностью 3 года (удаленная диагностика и поддержка), часы выполнения 24 x 7; поддержка основного устройства продолжительностью 3 года (ремонт и замена с выездом к клиенту), время реагирования на заявку - 4 часа, часы выполнения 24 x 7
Поддержка быстрого реагирования с выездом к заказчику и удаленная поддержка оборудования HP и определенного оборудования других производителей улучшает доступность и производительность оборудования. Этот уровень обслуживания HP Care Pack распространяется на настольные ПК, рабочие станции, серверы, системы хранения, сетевое оборудование, принтеры и устройства обработки изображений.
Выберите поддержку оборудования в тот же день в течение 4 часов, если требуется:
Расширить гарантию оборудования и обеспечить быстрое обслуживание основных систем и устройств
Получить легко приобретаемые и используемые сервисы с выездом к заказчику
Улучшить производительность и доступность оборудования
Повысить отдачу от инвестиций в оборудование HP и других производителей
основные преимущества сервиса
Удаленная диагностика проблем и поддержка - HP Services с помощью электронных инструментов удаленной поддержки изолируют и устраняют проблемы.
Реагирование в течение 4 часов с выездом к заказчику - Если проблему не удалось устранить инструментами удаленной диагностики, то авторизованный представитель HP Services прибудет к заказчику не позднее чем через 4 часа после регистрации заявки в соответствии с окном обслуживания. HP Services восстановит работоспособность обслуживаемого оборудования, произведет ремонт и при необходимости заменит отдельные компоненты либо все устройство. Сервис распространяется на все стандартные компоненты и аксессуары.
Этот сервис доступен только на территории г. Москвы и в радиусе 160 км от сервисного центра НР в Москве.
опции окна обслуживания
Стандартные рабочие часы и дни: Обслуживание с 9:00 до 18:00, с понедельника до пятницы, кроме праздников
Расширенные рабочие часы и дни: Обслуживание с 8:00 утра до 9:00 вечера, с понедельника до пятницы, кроме праздников
Эскалация проблемы - Разработанная процедура эскалации с привлечением к разрешению проблемы экспертов HP и некоторых других фирм.
Описание
Производитель
HP
Модель
U2068E
Кол-во
1 шт. (опция)
Основные характеристики
Тип
сервисное обслуживание оборудования
Услуга
"он-лайн" техническая поддержка основного устройства продолжительностью 3 года (удаленная диагностика и поддержка) - часы выполнения 24 x 7 поддержка основного устройства продолжительностью 3 года (ремонт и замена с выездом к клиенту) - время реагирования на заявку - 4 часа - часы выполнения 24 x 7 - зона обслуживания 160 км
