[H4616E] HP CarePack. DAT DLT VS80 DVD ROM Drives. ремонт с выездом к зак-ку, время реагир-ния на заявку-4 час

Поддержка быстрого реагирования с выездом к заказчику и удаленная поддержка оборудования HP и определенного оборудования других производителей улучшает доступность и производительность оборудования. Этот уровень обслуживания HP Care Pack распространяется на настольные ПК, рабочие станции, серверы, системы хранения, сетевое оборудование, принтеры и устройства обработки изображений.

Выберите поддержку оборудования в тот же день в течение 4 часов, если требуется:

• Расширить гарантию оборудования и обеспечить быстрое обслуживание основных систем и устройств
• Получить легко приобретаемые и используемые сервисы с выездом к заказчику
• Улучшить производительность и доступность оборудования
• Повысить отдачу от инвестиций в оборудование HP и других производителей

основные преимущества сервиса

• Удаленная диагностика проблем и поддержка - HP Services с помощью электронных инструментов удаленной поддержки изолируют и устраняют проблемы.
• Реагирование в течение 4 часов с выездом к заказчику - Если проблему не удалось устранить инструментами удаленной диагностики, то авторизованный представитель HP Services прибудет к заказчику не позднее чем через 4 часа после регистрации заявки в соответствии с окном обслуживания. HP Services восстановит работоспособность обслуживаемого оборудования, произведет ремонт и при необходимости заменит отдельные компоненты либо все устройство. Сервис распространяется на все стандартные компоненты и аксессуары.

  Этот сервис доступен только на территории г. Москвы и в радиусе 160 км от сервисного центра НР в Москве.

• опции окна обслуживания
  • Стандартные рабочие часы и дни: Обслуживание с 9:00 до 18:00, с понедельника до пятницы, кроме праздников
  • Расширенные рабочие часы и дни: Обслуживание с 8:00 утра до 9:00 вечера, с понедельника до пятницы, кроме праздников
• Эскалация проблемы - Разработанная процедура эскалации с привлечением к разрешению проблемы экспертов HP и некоторых других фирм.